• Cliente

• Capitais e regiões metropolitanas
• 4002-2040

• Demais localidades
• 0800 282 2040

• Horários de funcionamento
• De segunda a sexta, das 7h às 19h.
• Aos sábados, das 8h às 14h.
• Autoatendimento: 24h por dia

• 1. A Vibra coloca à disposição de seus clientes o "Sistema de Comércio Eletrônico". Nele, o cliente poderá desfrutar dos diversos serviços disponíveis no site utilizando-se do conforto e praticidade do auto-atendimento

• 2. A utilização do Comércio Eletrônico não restringe o acesso do usuário aos serviços oferecidos em outros canais como, por exemplo, a Central de Atendimento via telefone, sendo mais uma facilidade, não substituindo ou modificando suas relações negociais com a Vibra.

• 3. Os serviços disponíveis por meio do Comércio Eletrônico observarão necessariamente as mesmas regras estabelecidas para o atendimento tradicional, tais como: limites de crédito, condições de entrega, disponibilidade do produto por ponto de consumo, peculiaridades e circunstâncias comerciais e contratuais do Cliente, entre outros.

• 4. O Sistema de Comércio Eletrônico da Vibra estará a disposição do Usuário 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana.

• 4.1 Fica o usuário ciente de que poderão ocorrer interrupções, necessárias em função de serviços de manutenção no sistema e/ou atualização de páginas, bem como em razão de falhas na operação das empresas fornecedoras de energia elétrica e/ou prestadoras de serviços de telecomunicação, ou ainda por ações ou omissões de terceiros, ficando a Vibra isenta do pagamento de qualquer ônus decorrente destas paralisações.

• 5. Fica estabelecido que o tempo por inatividade do Comércio Eletrônico é de 15 (quinze) minutos, após os quais o acesso será finalizado e será necessário que seja feito um novo Login.

• 6. O usuário principal é o único responsável pela utilização das senhas de acesso ao Comércio Eletrônico, inclusive sobre as autorizações fornecidas aos usuários dependentes.

• 6.1 Fica o usuário ciente de que é de sua inteira responsabilidade trocar periodicamente sua senha de acesso, como medida de segurança. A política de segurança da Vibra orienta seus usuários a trocarem a cada 90 dias.

• 7. O usuário é integralmente responsável pelos equipamentos necessários para sua conexão à Internet (computador, linha telefônica, modem, etc.) e sua manutenção, softwares, contratação de provedor de acesso à Internet e pelos custos de instalação, conexão, uso da linha telefônica, energia elétrica e outros custos inerentes.

• 8. A Vibra não responderá pela falta de fornecimento de energia elétrica, falhas no sistema de transmissão ou de roteamento no acesso à Internet.

• 9. A Vibra poderá, sem aviso prévio, limitar o acesso a alguns serviços disponíveis, assim como interromper, suspender ou cancelar o acesso do Cliente ao Comércio Eletrônico, desativar ou descontinuar o Site, não incorrendo qualquer responsabilidade, indenização, ônus ou encargos para a Vibra.